Η ζωντανή μετάδοση μέσω του επίσημου καναλιού στο YouTube διεκόπη απρόοπτα, δημιουργώντας εύλογα ερωτήματα και απογοήτευση στο κοινό.
Η παραγωγή της παρουσίασης είχε ανατεθεί σε εξωτερική εταιρεία, με την οποία η ΠΑΕ ΑΕΚ συνεργαζόταν επί σειρά ετών. Μετά το συμβάν, ο διοικητικός ηγέτης της ομάδας, Μάριος Ηλιόπουλος, έδωσε άμεσα εντολή για διερεύνηση των αιτίων και των πιθανών ευθυνών.
Ως πρώτο βήμα, ο διευθύνων σύμβουλος της ΠΑΕ, Μηνάς Λυσάνδρου, προχώρησε στη λήξη της συνεργασίας με την εταιρεία παραγωγής. Παράλληλα, βρίσκεται σε εξέλιξη διαδικασία αξιολόγησης και στο εσωτερικό της ΠΑΕ, ώστε να διασφαλιστεί πως παρόμοια περιστατικά θα προλαμβάνονται στο μέλλον.
Η ΠΑΕ ΑΕΚ δείχνει έμπρακτα την πρόθεσή της να λειτουργεί με επαγγελματισμό, διαφάνεια και αυξημένο αίσθημα ευθύνης απέναντι στον κόσμο της, αναλαμβάνοντας δράση με στόχο τη βελτίωση κάθε πτυχής της επικοινωνιακής της εικόνας.